PAGINA SE INCARCA

Informatii Comenzi

COMENZI ONLINE

theMakeupShop NU impune cumparatorilor sai o comanda minima.

Pentru a putea lansa o comanda, mai intai trebuie sa va inregistrati pe siteul www.makeup-shop.ro 
Pentru detalii despre cum sa te inregistrezi apasa aici

Odata ce contul a fost creat, achizitionarea produselor de pe www.makeup-shop.ro nu este deloc complicata.

MODALITATI DE PLATA

theMakeupShop agreeaza in acest moment urmatoarele modalitati de plata pentru produsele afisate pe site-ul www.makeupshop.ro

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare COMANDA. S.C. Makeup Shop S.R.L  va emite catre CLIENT o factura pentru PRODUSELE si serviciile ce urmeaza a fi livrate, obligatia CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare. 

Platile se fac numai in moneda nationala – leu/lei.
Platile se pot efectua in sistem ramburs, plata online cu cardul bancar, prin depunere de numerar in cont, sau prin ordin de plata.

  • Plata in sistem ramburs: Se face in numerar, integral, la livrarea PRODUSELOR. In cazul livrarii COMENZII printr-o firma de curierat, plata COMENZII se face dupa verificarea integritatii ambalajului exterior (cutiei) de catre CLIENT. Plata se va face direct catre firma de curierat pe baza de chitanta.
  • Plata online cu cardul bancar - se face prin Libra Pay. Libra Pay este un procesator de plati online, gestionat de Libra Bank. Aceasta metoda de plata este destinata tuturor posesorilor de carduri emise sub sigla Visa, Mastercard sau Maestro din orice moneda.  
    Pentru efectuarea platii veti introduce numarul cardului dumneavoastra, data expirarii si codul CVV2/CVC2 (ultimele trei cifre inscriptionate pe banda de pe verso, ce contine si semnatura dumneavoastra). Sunt acceptate si carduri emise in alte valute. Plata va avea loc in RON, in urma conversiei valutare la cursul Visa/Mastercard si cursul valutar al bancii emitente a cardului dumneavoastra.
    In momentul a anularii unei comenzi achitate online cu cardul bancar, se trimite automat email de anulare plata catre procesatorul platii, iar banii vor fi restituiti in contul dumneavoastra. De regula, acest proces dureaza aproximativ 3-5 zile lucratoare. Insa poate dura pana la 30 de zile conform conditiilor bancii emitente a cardului. 
    In cazul in care un client sustine ca nu i-a fost rambursata suma totala/partiala a comenzii nici dupa cele 30 de zile, Libra Bank poate furniza un cod RRN pe baza caruia clientul poate lua legatura cu banca emitenta a cardului si poate solicita rembursarea sumei.

    Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
    theMakeupShop nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
  • Ordin de Plata: Plata prin Ordin de Plata se face doar in baza facturii proforme emise de SOCIETATE, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari. 
  • Depunere de Numerar in Cont: Se poate face la oficiile Bancii Transilvania din intreaga tara in contul bancar mentionat in factura proforma emisa de SOCIETATE.
Pentru plata "online cu Cardul Bancar", prin “Ordin de plata” sau “Depunere de numerar in cont” expedierea comenzii se face doar dupa confirmarea platii.

Comenzile a caror metoda de plata  este "plata cu cardul bancar" vor fi procesate cu prioritate!

Atentie! Pentru clientii ce au comenzi neridicate din motive imputabile exclusiv acestora, plata se poate efectua online cu Cardul Bancar, prin Depunere de Numerar in Cont sau prin Ordin de Plata.

DEFINITII STATUS COMANDA

theMakeupShop va pune la dispozitie un sistem online de urmarire a comenzilor si a coletelor. Puteti verifica online statusul comenzilor dumneavoastra in orice moment va doriti. Puteti citi in cele ce urmeaza semnificatia butoanelor din sistemul de urmarire online a coletelor.

inregistratacomanda dumneavoastra a fost plasata cu succes
in procesarecomanda dumneavoastra se proceseaza
confirmatacomanda a fost verificata, urmeaza a se intocmi actele necesare livrarii
expediatacomanda dumneavoastra a fost preluata de firma de transport
anulatacomanda a fost anulata
returnatacoletul nu a fost ridicat de catre destinatar si a intrat in posesia theMakeupShop

MODIFICARE SAU ANULARE COMANDA

Posibilitatea anularii unei comenzi a carei status este "INREGISTRATA" este disponibila direct in contul de client, pagina „Contul meu” in sectiunea "Comenzi". Dand click pe butonul "VEZI DETALII" si accesand pagina de detalii a comenzii aveti posibilitatea de a o anula, apasand butonul "ANULATI COMANDA" aflat sub sectiunea "PRET TOTAL". 

In cazul in care CUMPARATORUL doreste sa modifice sau sa anuleze o COMANDA a carui status este: "IN PROCESARE" sau "CONFIRMATA", acesta poate contacta Departamentul de Relatii Clienti prin email la adresa: comenzi@makeup-shop.ro sau telefonic, in intervalul orar 9.00 - 17.00, la numerele de telefon: 0332.800.300, 0332.800.500 sau 0722.173.173

Telefonic se poate anula si o comanda a carei status este "EXPEDIATA" cu conditia ca aceasta sa NU fie inca preluata de catre firma de curierat. In situatia in care coletul a parasit sediul theMakeupShop, CLIENTUL are doar posibilitatea de a returna/refuza comanda.

O comanda ce nu a fost ridicata va avea ca si consecinta directa aplicarea unui sold pozitiv in contul clientului. Valoarea soldului este echivalenta cu costul transportului dus - intors mentionat de client in formularul de comanda. Un client care nu si-a ridicat o comanda va avea intotdeauna, ca si optiune viitoare de plata agreata, achitarea in avans (virament bancar) a produselor dorite.

Comenzile anulate raman vizibile in istoric.
Copyright © Makeup Shop SRL 2011 - 2019 Toate drepturile rezervate.
Icon securitate LibraPay