Acest website folosește cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.
Conform Ordonanței nr. 34/2014, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
În acest interval, puteți:
Suma returnată, produsul înlocuit sau voucherul se calculează exclusiv pentru valoarea produselor returnate, fără a include taxele de transport.
Dacă returul este cauzat de o eroare din partea noastră (ex.: produs defect, produs greșit, produs avariat în timpul transportului), suportăm integral cheltuielile de transport pentru retur și pentru expedierea unui produs de înlocuire.
Dacă returul este efectuat din motive personale, clientul suportă integral costurile de transport pentru returnare și, dacă este cazul, pentru expedierea unui produs de înlocuire.
Se acceptă returul doar dacă produsul este returnat exact în forma în care a fost primit și este însoțit de factura de achiziție.
Nu se admite returul pentru:
Aceste condiții sunt importante pentru produsele cosmetice, deoarece termenul de valabilitate se calculează de la prima deschidere, iar utilizarea poate duce la riscul de transmitere a virusurilor.
