Acest website folosește cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.
Hey beauty 💖
Dacă ai vizitat site-ul nostru, MakeupShop.ro, de Black Friday, probabil ai văzut ceva ce nu vezi în fiecare zi... Boys'n Berries Masterproof Natural la 5 lei.
Și probabil te-ai întrebat: „Ok… dar care-i faza?”
Ei bine, a venit momentul să-ți povestim pe bune, fără ocolișuri, ce s-a întâmplat cu lotul acesta special. Un fel de "behind the scenes" al fondului de ten la 5 lei.
Pe scurt:
La ultimul lot produs, conținutul de argilă modificată (hectorit) din nuanța Natural a fost mai mic decât cel din formula noastră. Iar pentru un fond de ten, asta înseamnă două lucruri... În primul rând, textura nuanței era mai fluidă decât Masterproof-ul Natural pe care îl știi. Totodată, pentru a obține aceeași grad de acoperire(mare) ca a formulei originale trebuia să aplici două straturi.
Nu era un produs „stricat”, așa cum au presupus unii, nu era periculos, nu era expirat...era doar mai fluid decât normalul.
Aici simt nevoia să fac o paranteză scurtă... Pentru noi, oamenii din spatele Boys'n Berries, brandul este ca o promisiune de calitate făcută clienților noștri, o promisiune pe care încercăm să o onorăm cu fiecare produs nou lansat.
Din acest motiv, o formulă mai lichidă, cu acoperire medie în loc de mare reprezintă un dezastru... nu pentru că produsul în sine ar fi dezastruos, ci pentru că nu se ridică la standardele noastre de calitate...pentru că nu respectă promisiunea făcută clienților noștri.
Am cerut despăgubiri de la fabrica în care este produsă formula Masteproof (fabrică ce produce pentru multe branduri de lux). Sunt sigur că dacă ne-am fi numit Dior sau YSL lucrurile ar fi stat altfel. Dar din păcate Boys'n Berries nu produce/vinde suficiente fonduri de ten. Acesta este probabil motivul pentru care, după ce ni s-a cerut să trimitem sute de fonduri de ten pentru analiză (în 2 etape), au zis, simplu… nu. "Deviația de la formula de referință e prea mică pentru a vă despăgubi..."
Degeaba am încercat noi să explicăm că am lucrat mai bine de un an de zile pentru a obține formula actuală cu zeci de PPS-uri(pre production samples) pl[tite și ajustări incremenetale. Răspunsul a rămas...nu.
Da, ai citit corect.
Primul instinct a fost să nu-l punem deloc la vânzare, de teamă că cineva care folosește Masterproof Natural de ani de zile se va trezi cu o textură mai fluidă și se va supăra, pe bună dreptate.
Numai că… aici au intervenit colegii noștri, oameni care au testat produsul și invariabil, ne-au sfătuit același lucru:
„Nu-l distrugeți, e un fond de ten chiar bun, doar diferit. Ar fi păcat.”
Nu, nu ne-a acoperit costurile. Nici pe aproape.
A fost pur și simplu un gest, frumnos, sperăm noi, menit să evite risipa. Ne-am gândit că dacă oferim un produs purtabil, la un preț simbolic fiind totodată 100% transparenți cu tine, clientul nostru, vom fi apreciați.
Pe pagina produsului am pus un text galben mare, în care am explicat clar că textura este diferită de formula originală, fiind mai lichidă.
La mai bine de 12 ore după lansarea campaniei de Black Friday, produsul a devenit viral pe un grup de Facebook (ei, asta e magia Black Friday 😅).
A urmat un vârf de trafic care ne-a dat jos serverele... am rezolvat problema în circa 2 ore iar apoi, s-au epuizat toate cele 2600 de bucăți în mai puțin de 30 de minute.
La câteva zile după Black Friday, a apărut un videoclip pe Tiktok ce a devenit viral în care un creator de conținut afirma că produsul oxidează foarte tare.
Problema?
În video-ul respectiv, nu se vedea produsul aplicat, textura era complet diferită de cea trimisă de noi (mult mai groasă decât a formulei originale), iar autoarea își exprima dezamăgirea cu privire la calitatea "fondului de ten la 5 lei".
Atunci când am întrebat în comentarii dacă sigur este vorba despre produsul nostru, pentru că pare o formulă mult mai groasă... clipul a fost șters imediat.
Din păcate, confuzia creată a dus la sute de colete neridicate fiecare cu un cost de aproximativ 20 lei pentru noi.
Clientele care chiar au folosit produsul au început să lase review-uri.
Sincere. Reale. Fără scenarii.
Recenziile lăsate de clienții noștri pot fi citite pe pagina produsului.
Colaborarea cu fabrica care producea formula Masterproof a luat sfârșit, iar produsul cu formula originală se va vinde până la epuizarea stocului actual.
Masterproof rămâne unul dintre cele mai iubite fonduri de ten românești, iar noi vom continua să ne asigurăm că fiecare nuanță care ajunge la tine este exact cum trebuie. Deși probabil va exista o perioadă de câteva luni când produsul va fi out of stock, acesta va reveni în stoc la un moment dat.
Lucrăm deja de ceva timp la un nou fond de ten... Nu știm încă când va fi gata, dar suntem siguri că va respecta promisiunea Boys'n Berries: "Produse care se pot bate de la egal la egal cu brandurile de lux, livrate la prețuri mult mai affordable. Dacă e necesar să tăiem costurile, o facem folosind un ambalaj mai simplu, nu o formulă mai slabă calitativ."
Îți mulțumim că ești aici.
Că ne citești.
Că ne trimiți feedback.
Că ne ajuți să fim mai buni.
Noi vom avem grijă să ne repectăm întotdeauna promisiunea Boys'n Berries. 💖
Fondul de ten este cu siguranță unul dintre cele mai utilizate produse de machiaj. Cu toții ne dorim o piele care să arate perfect, iar fondul de ten, împreună cu un primer și o pudră de calitate, este aliatul nostru de nădejde în această misiune. Cu toate acestea, pe piață sunt disponibile atât de multe variante, încât alegerea celui mai bun fond de ten poate fi un proces extrem de dificil. În acest articol vrem să te ajutăm să găsești cel mai bun fond de ten pentru fiecare tip de ten în parte. Ne bazăm recomandările din acest articol atât pe experiența noastră de peste 15 ani în domeniul cosmeticelor, cât și pe statisticile de vânzări și recenziile lăsate de clienții noștri pentru fiecare produs în parte.
Desi BB Cream-urile există pe piață de câțiva ani, popularitatea acestora în Europa a fost, până recent, destul de scăzută în special datorită faptului că acest tip de produs era perceput/confundat de către consumatori cu un produs de tipul tinted moisturizer (cremă hidratantă cu foarte puțin pigment).
